Im Gegensatz zu physischen Produkten ist es schwierig, Beratungen und Dienstleistungen im Vorfeld "anfassen" und begutachten zu können. Sie werden frühestens während des Projekts einen Beleg dafür bekommen, wie exakt vorgegangen und gearbeitet wird, ob das in Ihrem Sinne ist und ob Sie letzen Endes die richtige Entscheidung getroffen haben.
Beratung und Dienstleistung sind Vertrauenssache. Wir möchten Ihnen im Vorfeld ein Gefühl dafür geben, wie wir an Projekte herangehen und arbeiten und für Sie ein höchstes Maß an Qualität und Verlässlichkeit sicherstellen.
3rd Mind Grundsätze und Leitlinien (angelehnt an die "Berufsgrundsätze für BDU-Unternehmensberater")
- Fachkompetenz und Versicherungsschutz
3rd Mind Business Consulting e.K. übernimmt grundsätzlich nur solche Aufträge, für die auch die erforderlichen Fachkompetenzen, Expertisen und Erfahrungen sowie bei Bedarf Kooperationspartner vorhanden sind. Bei einem fachlichen und/oder kapazitiven Bedarf bevorzugen wir Kolleg/innen, deren Kompetenzen uns bekannt sind und die aus unseren Partnerschaften stammen. In diesen Fällen werden wir vor der Beauftragung die Kooperationspartner unserem Klienten vorstellen, soweit es sich nicht um einen akuten Ausgleich handelt (z.B. im Krankheitsfall oder dergleichen).
Wir empfehlen nur solche Optimierungsmaßnahmen, die zum einen in die bestehenden Strukturen unseres Klienten eingebunden werden können und zum anderen einen wirklichen Nutzen für ihn darstellen.
Sollten wir bei der Ausübung unserer Tätigkeiten unseren Klienten einen Schaden zufügen und ursächlich dafür verantwortlich sein, greift unser Versicherungspaket für Vermögensschäden und Berufshaftpflicht. Wenn wir etwas "angestellt" haben, stehen wir auch dafür gerade und richten es wieder!
- Neutralität und Vertraulichkeit
3rd Mind arbeitet grundsätzlich eigenverantwortlich und auf völlig neutraler Basis ohne jegliche Abhängigkeit von Dritten. Wir verpflichten uns zu absoluter Neutralität gegenüber Lieferanten und empfehlen solche nur auf Basis der Erfordernisse vor Ort auf Wunsch unseres Klienten bzw. im Rahmen von vergleichenden Analysen vorliegender Leistungsangebote. Weder fordern noch akzeptieren wir jegliche Provisionszahlungen!
3rd Mind sichert grundsätzlich höchste Vertraulichkeit zu im Umgang mit Informationen, welche uns im Rahmen von Beratungs- oder Dienstleistungen zur Kenntnis kommen oder für die Ausführung derselben gebracht werden. Insbesondere sichern wir den ordnungsgemäßen Umgang mit personenbezogenen Daten nach § 11 BDSG (Bundesdatenschutzgesetz, Auftragsdatenverarbeitung) zu.
Werden Information im Rahmen der Tätigkeiten auf 3rd Mind eigenen Speichern vorgehalten, kann der Klient eine Löschung nach Abschluss der Arbeiten jederzeit schriftlich verlangen und bekommt diese Löschung auch schriftlich für seine Unterlagen bestätigt. Bei uns sind Ihre Informationen sicher.
- Preispolitik und Auftragsabwicklung
3rd Mind erstellt vor einer Beauftragung grundsätzlich ein schriftliches Angebot und erfasst darin sämtliche mit dem Klienten besprochenen Parameter und Ziele des Projektes. Eine Beauftragung erfolgt ebenfalls grundsätzlich in Schriftform mit Auftragsbestätigung. Darin werden alle Ziele und Umstände, Parameter sowie Konditionen aufgeführt, so auch das vereinbarte Honorar sowie ggf. Reisekosten und Spesen.
Wir geben auch Festpreisangebote ab, allerdings nur für solche Arbeiten, deren Umfang und Komplexität wir auch überblicken können. Ggf. muss eine honorarpflichtige Voruntersuchungen erfolgen, deren Ergebnis präzise und für beide Vertragsparteien überschaubar und schriftlich dargestellt wird.
Während der Tätigkeiten bekommen unsere Klienten in Abhängigkeit von der Dauer des Projektes wöchentlich oder monatlich einen Report über den Stand des Projektes, die abgeschlossenen Arbeiten sowie die Erreichung von einzelnen Meilensteinen.
Frei und offen - beste Voraussetzungen für gemeinsames Wachstum
Selbstverständlich gehören diese Grundsätze zu Ihren Vertragsunterlagen!